（1）申出人からの受付
申出人からの意見等は面接、電話、書面などにより、受付担当者が随時受け付けます。

（2）意見等の受付報告、確認
受付担当者等が受け付けた意見等を解決責任者に報告し、解決責任者は、申出人に意見等の確認を行います。

（3）問題解決のための話し合い
当保育園は申出人と誠意をもって話し合い、解決につとめます。申出人の希望があれば、第三者委員も参加できますし、内容について個人的な部分は公開いたしません。